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【楽天ペイ】機種変更後にアカウントが引き継げなかった時に実施したこと!

楽天モバイルの組み合わせプランからアンリミットにプランを変更した為(MNP)、iPhone 6SからRakuten Hand(Android)に機種が変わりました。

【楽天モバイル】悩んだ末に組み合わせプランからUN-LIMIT Vへ!iPhone6SからRakuten Handに機種変更!政府からのお達しにより、世間を賑やかしている通信会社の価格競争。 楽天モバイルの組み合わせプランを利用している私は、月額が1,600円...

iPhoneからの変更だったので、中々慣れないAndoroidの操作。アプリを直接引き継げない為、iPhoneに入っていたアプリをRakuten Handでもダウンロード。

各々のアカウント引継ぎをしている中、楽天Payだけすんなりいきませんでした。

 

「この番号は既にSMS認証済みです」のエラーメッセージ

楽天Payのアプリをダウウンロード後、自分の楽天IDでログイン。

 

 

MNPで移行したため、携帯番号に変更はありません。この画面で自分の携帯番号を入力すると・・・

「この番号は既にSMS認証済です」

レイ24
レイ24
むむむ・・・

何度やっても同じエラーメッセージが。

 

お問合せにて確認

上記メッセージが出た件を楽天ペイカスタマーデスクにお問合せしてみました。

すると以下の回答。

1つの電話番号に対して、一つの楽天会員IDのみSMS認証が可能なため、SMS認証を実施いただいている別の楽天会員IDの情報が必要となります。

レイ24
レイ24
よくわからない・・・

同じ楽天IDと電話番号で認証しているはずなのになぜだ。

とりあえず、メールの下に記載されていた必要事項を記入後、返信しました。

すると又しても同じ内容の回答が。

こりゃあ諦めるべきなのか。

 

ダメ元で試したことが解決に導いてくれた

楽天Payを利用したい私は、ダメ元で下記のことを試してみました。

旧スマホ(iPhone 6s)の楽天Payを含む、楽天サービスアプリのアカウントを全てログアウト。*楽天市場やポイントアプリ等

そして、新しいスマホで楽天Payにログインし、下の画面で電話番号SMS認証を実施。

一回では出来なかったのですが、何回か認証したら出来るようになりました!

何が効いたのかわかりません(笑)同じ境遇の方がいらっしゃったら、旧スマホのログアウトを試してみる価値はあると思います♪

 

レイ24
レイ24
以上、レイ24でした♪ご訪問ありがとうございました♪

 

ABOUT ME
レイ24
20代後半サラリーマン/NBA(Lakers)ファン/楽天ユーザー/資産運用

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