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【楽天カード】家族カード到着も「楽天e-NAVI」に登録できず!調べてみると意外な理由だった!

「楽天ゴールドカード」→「楽天カード」の切り替え完了後、家族カードにも申し込みをしました。

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申し込みをして、4日後に家族カードが到着♪

画像引用:スラムダンク

 

家族カードが4日で到着

1週間位は掛かるものだと思っていましたが、4日で到着しました♪

家族カードも「ゴールドカード」→「通常カード」に戻りました。

 

e-NAVIの登録が出来ない

私(夫)が本会員で妻が家族カードを使用します。

早速、妻のアカウントでe-NAVIの登録手続きを開始。

カードの追加登録をクリック。

 

必要事項を入力後、「確認画面」をクリック。

すると・・・

入力内容に誤りがあります!
カード番号、カード有効期限年月、下3桁の番号のいずれか、または複数項目が相違しています。お手元のカードを再度ご確認ください。

のエラーメッセージが・・・

カード番号の入力間違いだと思い、何度か試してみましたが、やはり同じエラーメッセージが表示されてしまい、登録出来ず。

調べてみると、同じような状況の方が多数おられました。

登録できない理由で圧倒的に多かったのが、「住所と電話番号が違う」と言うものでした。

画像引用:スラムダンク

 

電話番号が間違っていた?

住所は、一言一句間違いなし。

ある方のブログを拝見すると・・・

楽天e-NAVIで追加できなかった理由が、家族カードを申し込んだ主の電話番号と、妻の楽天e-NAVIに登録していた電話番号が合致しなかったから。

電話番号・・・?

私(夫)のアカウントには、私の携帯番号を登録。妻のアカウントには、妻の携帯番号を登録している。

こ、これか!

早速、妻の楽天e-NAVIに登録していた電話番号を、家族カードを申し込んだ私(夫)の電話番号に変更しました。

レイ24
レイ24
おそらくこれで追加出来るはず。

 

5日程度で反映されていることを確認

修正が反映されるには、5日程度掛かりました。

修正が反映された日にすぐに、家族カードの追加登録を再度試してみたところ、また同じエラーが出てしまいました。

画像引用:スラムダンク

 

だた、こちらは私が試すのが早かったせいか、翌日にもう一度登録をしてみると、上手くいきました👍

修正が反映されてすぐには、システム上できないかもしれないですね。

まぁ無事に登録出来て良かったです♪

レイ24
レイ24
以上、レイ24でした♪

ご訪問ありがとうございました♪

【楽天カード】「楽天ゴールドカード」→「楽天カード(通常)」の切り替えが無事完了!「楽天カード」が届いたので家族カードも申請した!「年会費の請求」や「切り替え手続きがされていなかった」等の心配事がありましたが https://raychannel24.com/ra...
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レイ24
30代前半サラリーマン/40歳FIRE目標マン/楽天ユーザー/資産運用/倹約家/NBA(Lakers)ファン

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