楽天ひかり

【楽天ひかり】不満爆発!キャンペーンが変更になり、我が家は1年間無料の対象外に!!更に、解約手続きが進んでおらず、再びの3年契約!【NURO光】

レイ24
レイ24
不満爆発であります!

現在、楽天ひかりと契約している私(夫)。

新規で妻名義で契約すると、1年間無料キャンペーンが適用されることを楽天ひかりの受付担当者に確認出来た為、手続きを進めていました。

【楽天ひかり】『楽天ひかり』→『1年無料の楽天ひかり』へ!現(夫)名義の契約を解約し、別(妻)名義で新規契約すると、キャンペーンが適用される!-----------2021/6/16------追加----------------- 6月初めにキャンペーンに変更があり、同一住...

・5月初めに私名義の楽天ひかり契約解除申し込み(6月末までの契約)

・5月初めに妻名義で新規契約申し込み(7月から契約スタート)

がしかし、6月初めにキャンペーンが変更となった為、妻名義の新規契約は、無料キャンペーンの適用外になると言われました。

 

契約解除の申請をしたのに、メンバーズステーションに反映させていない

無料キャンペーンの対象外だとわかったきっかけは、契約解除の申請をしたのに、メンバーズステーションで、契約期間が2024年まで延びていたので、問い合わせをしたことでした。

オペレーター
オペレーター
お客様からの契約解除の申請が無かったので、契約が更新されております。

わっつ!!

ど、どういうこと・・・

妻名義の新規申し込みに合わせて、私名義の契約は解除申請したど。

電話でしたど。

せっかくの3年契約の満期だったのに、期間が過ぎたから、今解約すると、料金が掛かるだと・・・

 

オペレーター
オペレーター
奥様の名義で、新規申し込みの申請はありました。

妻名義の申請はされているので、最悪、解約料を払えば1年間無料になると思っていた私。

オペレーター
オペレーター
申し訳ありません。6月からキャンペーンの内容が変わった為、奥様名義の申し込みでの、1年間無料は適用外となっています。

わっつ!!

ダ、ダブルパンチ・・・

ま、まって。

私、妻名義で申し込みする時にちゃんと確認したど。

申し込んだ日のキャンペーン内容が適用されると。受付担当者数名に確認したど。

NURO光に乗り換えようか迷っていた時に、無料キャンペーンの対象になると聞いたから、楽天ひかりに再び申し込みをしたのに。

こ、こんなの詐欺だ!

こんなことだったら、キャッシュバックがお得なNURO光に乗り換えた方が良かった。

なんで、解約手続きがされてないの。

なんでキャンペーンの対象外なの。

電話が繋がりにくい問い合わせ先に、何度も電話で確認した時間は何だったのか。

この件に関して、楽天ひかりが別途連絡するそうですが、期待はかなり薄いです。

解除料払ってでも、NURO光に乗り換えようかな。

レイ24
レイ24
以上、レイ24でした♪

ご訪問ありがとうございました♪

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レイ24
30代前半サラリーマン/40歳FIRE目標マン/楽天ユーザー/資産運用/倹約家/NBA(Lakers)ファン

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